Nie wszyscy Twoi klienci to przedsiębiorcy w pełnym tego słowa znaczeniu. Czasem nawet osoba prowadząca firmę może działać na prawach konsumenta – na przykład kupując coś do własnych celów. Regulamin odgrywa tu bardzo ważną rolę.
Jeśli Twój regulamin kierowany jest tylko do takich osób jak przedsiębiorcy, Twoim obowiązkiem jest uwzględnić także tych klientów, którzy formalnie przedsiębiorcami są, ale kupują na prawach konsumenta. Sprawdź, czy Twój regulamin uwzględnia wszystkich odbiorców – to ważne nie tylko dla przejrzystości, ale i dla Twojego bezpieczeństwa prawnego.
O przedsiębiorcach na prawach konsumenta
Tak, oni też mają swoje prawa — a Twój regulamin musi je uwzględniać, jeśli kierujesz sprzedaż również do nich.
Kim w ogóle są „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”?
Przedsiębiorca na prawach konsumenta
To stosunkowo nowy „rodzaj” podmiotu prawnego.
Formalna definicja nie należy do najprzyjemniejszych w odbiorze, ale dla porządku — zacznijmy właśnie od niej.
Kim jest przedsiębiorca na prawach konsumenta?
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego – tzn. nie wynika w szczególności z profilu działalności ujawnionego w CEIDG (Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
Co to oznacza w praktyce?
Taki klient – mimo że formalnie prowadzi firmę – może być traktowany jak konsument i korzystać z części przysługujących mu uprawnień, np. prawa do odstąpienia od umowy.
Jeśli kierujesz sprzedaż również do takich osób, Twój regulamin musi uwzględniać ich specyficzną sytuację. Pominięcie tej grupy odbiorców może prowadzić do niezgodności z przepisami i narazić Cię na roszczenia.
Uprośćmy to – kim jest przedsiębiorca na prawach konsumenta?
Ostrzegałam, że definicja ustawowa do najprzyjemniejszych nie należy 😉
To teraz moimi słowami.
Przede wszystkim, przedsiębiorcą na prawach konsumenta nazywamy klienta, który prowadzi jdg (jednoosobową działalność gospodarczą).
Status ten nie przysługuje np. spółce z o.o. – tylko osobom prowadzącym jednoosobową działalność.
Prościej się nie da!
Prostymi słowami: to osoba prowadząca jdg, która kupuje towar lub usługę w Twoim sklepie „na fakturę”, czyli formalnie w ramach działalności – ale ten zakup nie ma bezpośredniego związku z jej główną profesją.
Czyli – nie dotyczy tego, co wpisane w CEIDG jako przedmiot działalności.
Twój regulamin powinien jasno określać, czy i jak uwzględnia prawa takich klientów – to może mieć duże znaczenie np. przy zwrotach lub reklamacjach.
Zobrazuję to jeszcze na przykładzie…
Regulamin – przykład
Przykład z życia – jak to wygląda w praktyce?
Weźmy mój przykład. Prowadzę jdg, jestem adwokatem.
Jeśli kupuję kodeksy do pracy – nawet jeśli biorę fakturę – nie jestem przedsiębiorcą na prawach konsumenta, bo to zakup bezpośrednio związany z moją działalnością zawodową.
Ale jeśli chcę kupić sobie nowe biurko czy monitor – też mogę wziąć fakturę, bo to zakup „na firmę”, ale…
…nie jest to zakup ściśle związany z tym, czym zajmuję się zawodowo.
W takiej sytuacji dokonuję zakupu jako nasz tytułowy „przedsiębiorca na prawach konsumenta”.
Dlaczego to rozróżnienie ma znaczenie?
Przedsiębiorcy „na prawach konsumenta” mają przyznane takie same uprawnienia w zakresie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność produktu z umową, jak konsumenci.
A co z regulaminem?
Dodatkowo względem przedsiębiorców na prawach konsumenta nie mogą być stosowane tzw. niedozwolone klauzule umowne.
Wobec tego rodzaju podmiotów trzeba więc szczególnie uważać na zapisy regulaminowe.
Przede wszystkim konieczne jest uwzględnienie w regulaminie wymaganych uprawnień, które wskazałam wcześniej – czyli dotyczących:
✔ prawa do odstąpienia od umowy,
✔ odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
Po więcej prawnych wskazówek zapraszam TUTAJhttps://prawnikradzi.eu/
I oczywiście zaglądajcie na bieżąco na Instagrama po wiele ważnych wskazówek dla przedsiębiorców.
